Términos y Condiciones

Bienvenido a Bien Prendido. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web www.gbp.com.gt y la adquisición de nuestros productos y servicios. Al acceder a nuestra página y realizar una compra, aceptas cumplir con los siguientes términos. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de continuar con tu navegación.

Si tienes dudas o consultas, puedes contactarnos a través de [email protected] o llamarnos al (+502) 2244-4800.

1. Uso del sitio web

El acceso y uso de Bien Prendido está sujeto a las siguientes condiciones:

🔹 Usuarios autorizados: El sitio está destinado para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

🔹 Uso permitido: Puedes utilizar la página para explorar productos, realizar compras y acceder a nuestros servicios. Está prohibido cualquier uso fraudulento, ilegal o que afecte el funcionamiento de la plataforma.

🔹 Cuenta de usuario: Para realizar compras, puedes registrarte en el sitio. Es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y actualizar tu información personal cuando sea necesario.

2. Información de productos y disponibilidad

🔹 Exactitud de la información: Nos esforzamos por ofrecer descripciones, imágenes y especificaciones precisas, pero no garantizamos que estén libres de errores tipográficos o técnicos.

🔹 Disponibilidad de productos: El stock puede variar sin previo aviso. En caso de que un producto comprado no esté disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución (reembolso o cambio por un producto similar).

🔹 Precios: Todos los precios están en [moneda local] e incluyen los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.

3. Métodos de pago

🔹 Opciones de pago disponibles:
✔ Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
✔ Transferencias bancarias y depósitos
✔ Pagos en efectivo en puntos afiliados
✔ Plataformas digitales y billeteras electrónicas

🔹 Seguridad de pagos: Todas las transacciones se procesan con altos estándares de seguridad para proteger tu información.

🔹 Autorización de pago: En algunos casos, los pagos pueden requerir validaciones adicionales. Si se detecta actividad sospechosa, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.

4. Proceso de compra y facturación

🔹 Pasos de compra:

1. Selecciona los productos y agrégales al carrito.
2. Completa los datos de envío y elige el método de pago.
3. Recibe una confirmación de compra por correo electrónico.
4. Espera la entrega dentro de los plazos establecidos.

🔹 Facturación: Si necesitas factura, debes proporcionar tus datos fiscales al momento de la compra. No se emiten facturas posteriores a la fecha de compra.

5. Envíos y tiempos de entrega

🔹 Cobertura: Realizamos envíos a nivel [nacional/internacional]. Las entregas dependen de la zona de destino.

🔹 Plazos de entrega:
✔ Envíos nacionales: Entre 24 y 72 horas.
✔ Envíos internacionales: Hasta 7 días hábiles.

🔹 Seguimiento de pedidos: Te enviaremos un código de rastreo para que puedas monitorear tu paquete en tiempo real.

🔹 Costos de envío: Los costos varían según la ubicación y se calculan al momento de la compra.

🔹 Problemas con la entrega: Si tu pedido llega dañado o incompleto, notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para gestionar una solución.

6. Devoluciones y garantías

🔹 Condiciones de devolución:
✔ Aceptamos devoluciones dentro de los [número de días] días posteriores a la compra.
✔ Los productos deben estar en su empaque original y sin uso.
✔ El cliente asume los costos de devolución, salvo que el producto tenga un defecto de fábrica.

🔹 Garantía:
✔ La garantía varía según el producto y la marca.
✔ Si un producto presenta fallas de fabricación, puedes solicitar reparación o cambio.
✔ No cubrimos daños causados por uso inadecuado o instalación incorrecta.

Para más información, revisa nuestra Política de Garantías o contáctanos.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Bien Prendido (logos, imágenes, textos y diseños) es propiedad de la empresa y está protegido por derechos de autor y propiedad industrial. No está permitido copiar, distribuir o utilizar estos elementos sin autorización previa.

8. Privacidad y protección de datos

🔹 Uso de datos personales: Al registrarte y comprar en nuestra tienda, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

🔹 Protección de información: Implementamos medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de tu información.

🔹 Derechos del usuario: Puedes solicitar la corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento.

 

9. Limitación de responsabilidad

Bien Prendido no se hace responsable por:

✔ Daños causados por el mal uso de los productos.
✔ Retrasos en entregas debido a causas ajenas (desastres naturales, huelgas, fallos logísticos).
✔ Errores de terceros en métodos de pago y servicios de envío.

10. Modificaciones a los términos y condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el sitio web. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente.

11. Contacto

Si tienes dudas o necesitas más información, contáctanos:

📧 Correo: [email protected]
📞 Teléfono: (+502) 2244-4800
📍 Ubicación: 15 Avenida, Zona 15, Ciudad de Guatemala

Bien Prendido – Iluminando tu vida con innovación y calidad. ✨